Гарантия 24 месяца на следующие товары:
- корпусную мебель
- матрасы
- диваны, кровати и мягкую мебель
- прочую мебель
- тренажеры и спортинвентарь
- батуты
- каркасные бассейны
Условия предоставления гарантийных услуг, предписанные законом «О защите прав потребителей»:
- Все требования рассматриваются с момента действия гарантийного срока, при этом заявленные дефекты в изделиях не должны быть следствием нарушения правильной эксплуатации и нанесения механических повреждений со стороны покупателя.
- Для подтверждения права на гарантийное обслуживание необходимо предоставить сопроводительные документы (накладную, чек, паспорт на мебель и др.). До окончания сборки изделия следует сохранять упаковку.
- Дефекты, обнаруженные покупателями и подтвержденные специалистами компании, устраняются или заменяются новыми изделиями на бесплатной основе на протяжении действия гарантии в течение 30 дней со дня подачи заявления. Если они выявлены в процессе сборки, то ее необходимо приостановить сборку, поскольку собранные детали возврату не подлежат. При разногласиях можно запросить проведение независимой экспертизы. Если будет зафиксирован факт неправильной эксплуатации мебели, сборки и доставки по вине покупателя, то все дефекты устраняются за его счет.
- Вопросы покрытия убытков, проявленных недостатками продукции, разрешаются в рамках действующих законов, которыми допускается заменена бракованных деталей или возврат денег.
Гарантия не имеет силы, если:
- Дефекты возникли при сборке, произведенной заказчиком самостоятельно
- Были нарушены правила эксплуатации изделия
- Обнаружены следы устранения дефектов или внесения изменений в конструкцию изделия и в его комплектующие самостоятельно или неуполномоченными лицами
Дефектами мебели из натуральных материалов не считаются:
- несущественное отличие цвета и рисунка от товара на фотографии
- мелкие трещины, носящие название «эффект растрескивания»
Делая покупки в нашем интернет-магазине, каждый покупатель может быть полностью уверен, что он всегда может рассчитывать на качественное гарантийное обслуживание.
Возврат товара.
Если товар не оправдал Ваши ожидания, Вы можете его вернуть в течении 14 дней с момента покупки. Возврат денег производится при наличии заводской упаковки, если таковая была. Если была осуществлена доставка, стоимость за нее не возвращается. Мебель, которая была собрана возврату не подлежит